חילוץ משמעות מעמימות

The מאמר קודם דן העברת רעיונות מעורפלים לצורה כתובה. המחויבות שלך לרעיון שלך עכשיו תהיינה נבדקו על ידי קריאה מה שכתבת. מספר פעמים.

קראו זרם התודעה שלך כדי לזהות את מי, מה ו - מדוע פרטים של הרעיון שלך. להיות זהיר, כדי למנוע ציון איך; עלינו תחילה להגדיר את מה בהתבסס על היתרונות שלה ללקוחות פוטנציאליים, לא בהיבטים הטכניים של איך המוצר יפעל.

מי

לזהות את סוגי אנשים שייהנו מהמוצר שלך, כמו גם אחר שבאים במגע עם אותו. להשתמש במונחים ספציפיים לאנשים אלה, הימנעות שמות העצם גנרי משתמש, לקוח או שחקן (שהוא מונח טכני כדי לתאר את שני הראשונים). השתמש בשמות עצם כגון מומחה, הורה, מבקר, מנוי, וכן הלאה.

לזהות מערכות, קבוצות או ארגונים שבאות במגע עם המוצר שלך, גם. לדוגמה, מיזם הנדל"ן יהיה ממשק עם מספר הרישום Service בזמן שמיזם רשתות חברתיות צפוי ממשק עם לצפצף או פייסבוק.

אתה עשוי לגלות שהאדם שמשלם עבור השירות שלך הוא לא אותו אחד שמרוויח מזה. זה מודל עסקי מסובך ליישום; אבל, כיצרני צעצועים להפגין, אפשר לעשות את זה. אתה יכול לזהות שוק רב צדדי, שבו קונים ומוכרים חייבים גם להשתמש בשירות שלך כדי לעשות את זה מעשי. זה סוג של מודל עסקי הוא קשה רצועת אתחול; אבל, כמו eBay מדגים, היא יוצרת עמידה "אפקט רשת" יתרונות שכנגדה גם אמזון לא יכל להתחרות.

זיהוי הלקוח שלך יהיה הדבר החשוב ביותר שאתה יכול ללמוד. ברגע שאתה יודע את זה, אתה יכול לתאר את הרעיון שלך במונחים של היתרונות שהיא מספקת לאותו אדם. שוק האוטומציה IT רב צדדי שלי SOFIns, לדוגמה, ניתן לתאר באופן תמציתי כ, "שירות המאפשר למומחים טכניים על מנת לספק תמיכת מחשב לעסקים מרוחקים מהר יותר ובעלות נמוכה יותר מאשר ביצוע ביקורים באתר הלקוח."

מה

אילו פעילויות או פעולות שאנשים מבצעים בשירות שלך? פעולות אלה מגדירות זרימות עבודה המערכת שלך חייבת לתמוך. בעידון הראשון של הרעיון שלך, מתאר את החוויות שאדם יהיה בשימוש במוצר שלך.

פעילויות רבות משותפות לכל השירותים או המיזמים. למקד את תשומת הלב שלך על הפעילות הייחודית או בעל ערך נעשתה על ידי או עם המוצר שחזה. לדוגמא, הרשמה ו - כניסה למערכת פעילויות הם הבינו היטב ויישארו לא מוגדרים. אולם, a הורה צפייה בציוני מבחנים עבור תלמיד שימוש באינטרנט Tracker כמובן יתרונות נוספים כגון הסבר, הורה פותח דף סטטוס לראות התקדמות האקדמית של ילדיו במהירות על ידי רואה גרף של ציוני מבחנים היסטוריים. אנחנו לא רוצים להסביר טכניים איך זה ייעשה, רק צעדים הבסיסיים בודד היה לוקח.

למה

אתה חייב להבין את המוטיבציה, פחדים וחששות של הלקוח שלך לפני שאתה עונה למה שאלה. זה דורש כישורי התבוננות וחקירה. התשובה ל למה השאלה היא רק לעתים נדירות נראית לעין.

לדוגמה, מדוע אנשים לא לקנות את האייפד של אפל כאשר יצא לאור לראשונה בשנת 2010? אני היה משתמש בטבליות במשך כמה שנים ומצאתי אותם להיות מאוד שימושיים עבור העבודה שלי. אבל אנשים היו קונים טבליות של אפל לשימוש אישי. האם זה בגלל המוצר? אולי, אבל הם גם יכולים להשתמש במחשבים ניידים לעשות הכל יותר טוב ממוצר מהדור הראשון זה. האם זה בגלל נקודת המחיר? הלוח העסקי שלי לעלות מעל $3,000 תוך פחות מסוגל להריץ הגרסה של אפל הייתה במאות דולרים; כנראה, אבל המחיר עדיין היה גבוה לדורש הצדקה.

הסיבה האמיתית להסביר מדוע אנשים רכשו את האייפד יכולה להיות בגלל שזה היה הגאדג'ט טכנולוגי סביר שאיפשר להם להרגיש (או להופיע) מתקדם מבחינה טכנולוגית. אנחנו לא צריכים להמעיט בערכו אגו, קבלה חברתית וחוסר ביטחון כמניעים להסביר מדוע מישהו יקנה iPad או לחשוף אישי (ומביך) מידע על פייסבוק. תמיד יש למה מאחורי פעולותיו של מישהו, אבל זה לעתים רחוקות מה שמופיע לראשונה להיות.

אתה צריך להימנע מלענות למה שאלה המבוססת על האינטרסים האישיים שלך. לדוגמא, כאשר אני היה מנהל מיזם חדש במעבדות בל לוסנט, אני הצטרף רעיון מיזם בא מכימאי בכיר ופורסם היטב שרצו ליצור קטעי וידאו שאופרה מעולף קולו של לוצ'יאנו פבארוטי בקטעי הווידאו ההיסטורי של אנריקו קארוזו.

כן, האדם הזה היה כימאי ואני רק מתחיל את הקריירה שלי והיה האדם הכי הזוטר בקבוצה. השאלה הראשונה שלי אליו הייתה, "למה שמישהו ירצה ש?" תגובתו, "אם זה משהו שאני רוצה, אז אנשים אחרים יאהבו את זה יותר מדי" לי ואוזל הדלת. במבט לאחור, אני יכול להתמודד עם זה טוב יותר. בסקירת הביצועים השנתית שלי, הייתי ביקורת על "מנוכר" חבר מכובד של צוות הטכני במעבדות.

ספירת הסיבות למה מישהו היה להשתמש במוצר שלנו או לבצע פעולה ידגים כמה אתה מכיר את הלקוח שלך. רשימה כזו גם מזהה את ההנחות שלך. זה חשוב משום שהנחות ניתן לבדוק והוכחו כנכון או לא נכון. בדיקת הנחה זו היא הבסיס לתהליך גלה הלקוחות.