서비스 용 장비

어떻게 신출내기 회사는 기존에 의해 지배 시장을 입력 할 수 있습니다? 어떻게 설명 않고는 (자주 복잡) 잠재 고객을 이해하고 또한 경쟁 솔루션을 통해 혜택을 볼 수있는 방식으로 서비스?

이것은 대부분의 신생 기업들이 직면 한 문제와 나는 음성 유럽 공급자에 대한 답변을하기 위해 필요한 하나입니다, 여름에 TV와 광대역 서비스 2007.

대신 직접 가격 및 기능에 대한 경쟁, 내가 개발 "서비스 용 장비" 또한 시작에 대한 시장 진입 전략을 역임 제품을 제공하고 서비스 아키텍처.

제품

이 제품은 더블린에있는 중소 기업을 위해 설계된 하이브리드 통신 서비스했다. 이 제품은 이러한 국제 전화와 같은 표준 통신 기능으로 구성되었다, 회의 교량 및 원격 사무실. 그것은 예에서 조립하는 동안 "표준" 통신 조각, 그것은 표준이 아닌 방법으로 고객에게 제시했다: 얻을 수없는 위험이 방법으로 작업에 이르기까지 어디서나 전자 우편에 의해 전달 음성으로 유연성과 큰 회사의 편의 시설.

비즈니스 모델

서비스 비즈니스 모델의 장비는 고객의 욕구와 요구 사이의 간격을 이용했다. 전화 및 인터넷 서비스에 대한이 시작 시장에서, 중소 기업 고객은 전화와 인터넷 서비스를 필요로하지만, 실제로 현대 통신 시스템의 편리 성을 원하는, 완벽하게 관리 및 턴키 솔루션의 단순성과 설립의 보안, 큰 공급자. 이러한 고객과 제 토론, 가격은 최고 배려 결코. 이러한 고객의 편의와 자신의 고객에게 더 많은 능력 작업에 더 큰 회사로 자신을 소개하는 욕망에 의해 동기가되었다.

보안 요구 사항은 작은에 실제로 이러한 고객이 가지고 위험 회피했다, 깨지기 시작. 그들이 말할 때, "우리는 믿을 수있는 서비스를 필요로," 그들은 사실은 무엇을 의미 "우리는 당신의 회사가 살아남을 믿지 않는다."

나는 고객이 기본 전화 서비스에 대한 기존 공급자를 유지 할 수있는 서비스 아키텍처를 사용하여이 보안 요구 사항을 만족하고 또한 편리 효익을 얻기, 이 시작 회사에서 큰 회사가되는 단순성과 인식. 이 아키텍처는 요구 사항을 제거 (및 고유 위험하기) 고객의 시작에 현의 완전한 전환을. 그것은 단순히 가격 인하로 현 즉시 일치하거나 경쟁하지 수있는 독특한 제품으로 시장에 진입하기 시작 허용.

기술

이 문제에 대한 기술적 솔루션은 원격 관리를 만들려면 별표 오픈 소스 IP PBX 소프트웨어 및 상용 컴퓨터 하드웨어를 사용, 구내에, 시작이 전화와 인터넷 서비스에 가입 고객에 대한 대가로 무료로 제공 할 수있는 저렴한 스위치.

솔루션 마케팅

편리함과 유연성은 기업 고객의 욕망이었다. 를 시장에 "서비스 용 장비" 제품, I는 고객의 언어로 이야기하는 데 필요한, 그들은 이해 용어와 그들에게 의미있는 혜택을 사용하여. 단어, "Asteirsk", "원격 사무실", 및 이벤트 "전화" 고객과 관련이없는 피해야한다.

대신, 나는 고객이 감사합니다 방식으로 서비스를 설명.

결론

서비스의 기술적 인 설명 사이에 큰 차이가 있습니다, 위의 아키텍처 설계와 같이, 실제로 고객에게 무엇을 전달합니다.

이 "서비스 용 장비" 제품은 실제로 가격을 경쟁없이 기존 전화 회사에 대하여 간접적으로 경쟁. 대신, 그것은 고객의 요구를 만족하여 경쟁.