服务设备

新贵公司如何才能进入市场,由现任为主? 它是如何解释其 (通常情况复杂) 一个潜在的客户能够理解的方式,也看到了好处,比同类解决方案服务?

这是大多数创业公司所面临的问题之一,我需要为欧洲提供语音应答, 在夏天的电视和宽带服务 2007.

,而不是直接的价格和功能上的竞争, 我开发了一个 "服务设备" 提供的产品和服务架构,还担任本次启动一个市场进入策略.

该产品

该产品是一种混合的电信服务专为小型和中型的企业在爱尔兰都柏林. 产品包括标准的电信功能,如国际长途电话, 会议桥和远程办公室. 虽然它从这样组装 "标准" 电信片, 被提交给客户在一个非标准的方式: 作为一个无风险的方式获得工作从任何地方的灵活性和大公司的便利,如通过电子邮件传递的语音信箱.

商业模式

The Equipment for Services business model took advantage of the separation between a customer's wants and needs. In this startup's market for telephone and internet services, 中小型企业客户需要电话和互联网服务,但其实是想方便的现代通信系统, 简单的全面管理和交钥匙解决方案,并已建立的安全, 大供应商. 在我与这些客户的讨论, 价格从来就不是一个首要考虑因素. 这些客户出于便利性和展示自己的愿望与能力更强的业务规模较大的公司给自己的客户.

安全性要求实际上是风险规避这些客户有一个小, 脆弱启动. 当他们说, "我们需要一个可靠的服务," 这是什么意思是 "we don't believe your company will survive."

我通过使用一个服务架构,允许客户保留现任基本电话服务提供商满足这个安全要求,也获得方便的好处, 这个初创公司是一个大公司的简单和观感. 这种架构消除了要求 (固有风险) of the customer making a complete switch from the incumbent to the startup. It allowed the startup to enter the market with a unique product that the incumbent could not immediately match or compete against by simply lowering prices.

技术

此问题的技术解决方案,使用Asterisk的开源IP PBX软件和商品计算机硬件,以建立一个远程管理, 在处所, 廉价的开关,启动可换取订阅电话和互联网服务为客户提供免费的.

营销解决方案

Convenience and flexibility were the business customers' desires. 为了推销 "服务设备" 产品, 我需要在客户的语言说话, 使用角度来看,他们的理解和对他们有意义的好处是. The words, "Asteirsk", "远程办公", 和事件 "电话" 客户无关,并应避免.

代替, 我解释了服务方式,客户将欣赏.

从任何地方灵活地工作,同时仍然与你的客户和同事接触
方便处理来电和短信,根据你的日程安排
保证这些新功能将不会中断您现有的通信服务
一个专业管理的通信基础设施的安全性

结论

有一个很大的区别服务的技术说明, 所示的体系结构设计,, 什么是实际传达给客户.

这 "服务设备" 产品间接竞争不实际价格竞争反对现任的电话公司. 代替, 它通过满足顾客需要的竞争.

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